Françoise Mary

Administration

Comptabilité - Finances - Social

1)      Formation de base du personnel

Une équipe constituée de diplômés universitaires et de diplômés dans nos différentes techniques spécifiques.  

 2)      Formation interne

Une formation régulière auprès de nos fournisseurs.  

Les techniques évoluent, les produits changent, … notre personnel doit rester à la pointe des techniques utilisées par notre société.

3)      Choix des produits

Les produits et articles proposés sur le marché sont étudiés, comparés et testés avant d’être introduits dans notre gamme et proposés à notre clientèle.

Nous ne souhaitons pas changer de produits sans raison valable. Ceci se ferait au détriment d’une gestion saine de notre stock de pièces détachées et de notre crédibilité auprès de la clientèle.

4)      Offres détaillées

Des offres reprenant un nombre important de détails afin d’informer le mieux possible ce qui est proposé.

5)      Délai d’exécution

Un délai d’exécution court, précis et fixe dès réception de la commande de notre client.

Un rendez-vous entre les différents intervenants, client et installateur, impose à chacun des efforts d’organisation. Nous nous devons donc de respecter ces engagements.

6)      Installation

Des installations effectuées avec le respect du client (avec propreté, efficacité, une formation et des explications claires et précises, …)

7)      Après-vente  

Un service à votre écoute.

Nous essayons d’utiliser au maximum les techniques actuelles pour vous aider. Utilisation de modems pour régler, modifier, réparer, … votre installation à distance dans de biens meilleurs délais que par le passé.

8)      Suivi clientèle

Par mailing ou news réguliers, nous maintenons notre clientèle au courant des dernières nouveautés ou de modifications éventuelles à apporter à leurs installations afin d’en retirer le maximum d’efficacité.  

9)      Foires